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上海恒道國(guó)際貿(mào)易有限公司

詳情

客服代表

發(fā)布時(shí)間：

2021-11-08

崗位職責(zé)：                                                           

1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)； 

 2、維護(hù)公司老客戶及VIP客戶，深挖客戶潛力，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)； 與客戶保持良好的溝通，及時(shí)確認(rèn)客戶的需求；解決客戶就操作和服務(wù)提出的投訴 

 3、與相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)訂艙、運(yùn)輸?shù)仁聞?wù)； 

 4、從銷(xiāo)售和客戶需求的角度，提供指導(dǎo)性建議。 

 5、掌握各種貿(mào)易方式，指導(dǎo)客戶順利完成其貿(mào)易需求                                  

6、協(xié)助維護(hù)公司重大型客戶，包括對(duì)央企和國(guó)企客戶的維護(hù)工作                    

7、學(xué)習(xí)并協(xié)助管理公司重大型一帶一路國(guó)際工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)

 

崗位要求：

 1、熟悉電腦操作，熟悉office； 

 2、維護(hù)客戶，能獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作并有效處理客戶的訂單； 

 3、抗壓能力強(qiáng)，具備良好的溝通能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力； 

 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，有良好團(tuán)隊(duì)合作精神。

 5. 有本行業(yè)銷(xiāo)售、客服、操作、工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

 

 

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